魏小安的智慧旅游三问

2017-08-29
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旅游不是行业,是个领域,旅游领域从本质上是传统领域,在世界贸易组织里的归类,旅游叫做传统服务业,所以旅游这么多年,一个大的问题是科技含量不足。由于科技含量不足,这三十多年以来,中国所有的行业都经过若干次的更新换代,但是旅游领域里各个行业有所不同。旅行社这个行业叫做更新换代了,因为旅游电子商务起来了;酒店这个行业叫做有更新没有换代;景区这个行业连更新都没有,所以大家不能笼笼统统的谈。他们有没有更新换代的需求呢?肯定是有,在现代技术条件下,他们如果不更新不换代就是死路一条,所以我不认为旅游的科技只局限在网商,O2O,我不这么看,要从一个大的领域来看旅游的整体发展问题,所以在旅游领域要加大科技含量。

1.如何加大旅游领域的科技含量?

各个行业有各个行业的不同,在旅行社行业,有个O2O,科技含量就差不多够了,但是在酒店行业,光一个O2O怎么能行呢?酒店有一个大的问题,就是能源问题,酒店的能源科技怎么引进?比如说低温热泵技术怎么引进。再比如说酒店现在第二个大的问题是劳动力成本过高,劳动力成本过高怎么来解决?所以一个时代有一个时代不同的题目,大家现在先要抓准需要什么东西。比如说在景区这行业,现在科技含量几乎等于零。再说旅游的购物,旅游的购物到现在没起来,那么大家能不能用现代的科技手段,把旅游购物这套东西做起来?旅游的娱乐,中国的户外演艺已经达到了世界第一,室内演艺严重不足,广场演艺几乎空白,那大家怎么能通过加大科技含量帮助他们发展?所以不能笼笼统统的说旅游,现在说旅游基本上说的是旅行社,是O2O,说的是网上电子商务,你们说的旅游和我理解的旅游完全不同。这是第一个问题,就是如何加大旅游领域的科技含量。


2.大家的大数据在哪?

中关村这个协会叫智慧旅游创新协会,那先说说智慧旅游怎么理解,然后再说说怎么创新,再说创新协会怎么干,这是三个问题。旅游领域有大数据吗?到现在为止我不认为有大数据,大数据都没有,还通过大数据来创新,怎么创新?这里边涉及到第一个问题,就是怎么形成大数据,第二个是大数据怎么清洗,怎么整理,怎么分析,最后得出结论来。现在大数据都谈不上,扯什么大数据?就是因为这个词时髦,就这么扯。旅游领域的大数据在哪?我到现在为止,我没看到,国家旅游局的数据中心,只是为国家旅游局服务的,不是大数据的概念,企业大数据一说是商业秘密不提供,那么大家的大数据在哪?没有就谈不上利用。


3.智慧旅游到底怎么理解?

现在智慧旅游只是个说法,智慧旅游最终怎么落下来?比如说广东有一个企业,一开始叫车联网,就是为车服务的,后来改了叫妙联网,妙联网渗入到城市生活,对城市生活的方方面面都在渗入,所以和政府现在连接的很紧密。比如说地方安全怎么办?就和市公安局、安全局联合起来,做城市安全的问题,比如说城市交通怎么办?提一个交通解决方案,城市能源怎么办?提一个能源解决方案,提出了一系列的解决方案,政府来买单,这个企业就能活。后来我提建议还得加个玩,老百姓玩怎么办?必须要加这个内容,这个内容不加就不行。像这样的叫智慧城市,谁来买单?第一政府买单,第二相关的企业买单,涉及到高速公路,高速公路企业买单,这事就做起来了。一个事得研究怎么接地气,地气接不下来,这不就是糊弄吗?你们现在说一百多个客户我认同,但是这些旅游科技企业自己都找不到北,他们是希翼在你这个平台上,找到客户,能够找到需求,但是你们能找到吗?如果只是一堆旅游科技企业在你们这瞎混,那也就是混一混而已。


把这几个基本的问题想明白,就知道该怎么办了。平台不能只有需求方没有供给方,作为这些旅游科技企业,有需求,但是他的需求谁来满足?找不着满足方案,这事做不下来。可是能把我刚才说的这几个问题想明白了,我觉得就可以了。这个东西,不是想当然的事,也不是号称做智慧旅游,智慧旅游就能做成,也不是说建了协会,这个协会就一定能成。就得研究旅游借助科技到底能做什么?比如说这三十多年农业都有几次更新换代,靠的是袁隆平的科技,有了袁隆平,大家这事做起来了,制造业的更新换代,这些年不知道多少次了,所以中国才能成为制造业的大国。反过来说,旅游的科技,通过科技达到更新换代到底有什么?我真看不出来,我现在只能看出来旅游电子商务在世界上已经成为一流,其他的真是看不到,那你们做什么事情?包括旅游部门现在都在说概念,什么智慧旅游?但正因为是刚刚开始,你们才有机会,但是如果你们只是忽悠,这事做不成。